Política de envíos y devoluciones

Envío

El plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables para el envío estándar y es gratuito para el cliente en compras superiores a 60 Euros y para destinos en la península ibérica (España y Portugal).

Disponemos de un servicio de entrega express de 3 días laborables a un precio de 15 Euros en la península ibérica. 

El coste del envío para el resto de destinos en España y para el resto de la UE dependerá del peso y volumen de los productos, del que se informará antes de la confirmación de la compra. 

Finalizada la compra, el cliente recibirá una confirmación de su pedido y todos los datos relativos al envío del mismo, según la opción seleccionada, pudiendo realizar su seguimiento en la página de la compañía de transporte. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de que el envío sea a un destino por fuera de la UE, los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

 

Política de Devoluciones

Si por cualquier razón no está satisfecho con su compra háganoslo saber a la mayor brevedad posible para poder gestionar su devolución.

• Debe notificarnos su intención de cancelar su compra escribiendo a iconicavintage@gmail.com. Dispone de hasta 30 días desde la recepción del producto para efectuar la devolución.

• Necesitaremos que nos proporcione su comprobante de pago de la compra.

• Tenga presente que los costes de este envío le corresponden, salvo que la devolución sea por haber recibido el producto dañado durante su envío.
• Para ser aceptada una devolución, el artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que usted lo recibió, en su embalaje original, y sus etiquetas, para asegurar que está bien protegido durante el transporte. 

Reembolsos 

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito o al método original de pago, en un plazo máximo de 14 días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.

Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente. 

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Generalmente, alrededor de 10 días.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de iconicavintage@gmail.com.

Cambios 

Nuestros productos son únicos y por ello no podemos ofrecer un cambio por el mismo producto. Si ha recibido el producto como regalo, y desea cambiarlo por otro diferente podemos ofrecerle una devolución sin costes de envío para usted y un "vale" por el importe del producto para adquirir otro disponible en la web. Dispondrá de un plazo de 15 días para emplearlo, desde la fecha en que se envía por correo electrónico. Para ello es necesario que nos comunique su intención de devolución durante los 30 días siguientes a la entrega. 

Si con el cambio se produce una diferencia a su favor, se reembolsará en el medio de pago que se utilizó para su compra.